Najczęściej zadawane pytania

Daty na produktach AVON

Na opakowaniach produktów AVON znajduje się data produkcji, nie data ważności. Wszystkie kosmetyki AVON mają 3 lata ważności od daty produkcji, a po otwarciu zgodnie z piktogramem na opakowaniu. Gwarancja na produkty niekosmetyczne wynosi 24 miesiące.

Nie pamiętam hasła — co zrobić?

Na stronie głównej kliknij "Moje Konto". Pod oknem logowania znajdziesz opcję "Przypomnij hasło". Wpisz swój adres email — wyślemy na niego hasło tymczasowe, dzięki któremu zalogujesz się i ustawisz nowe hasło.

Co oznacza dostępność produktu?

"JEST" oznacza, że produkt jest w magazynie i paczka zostanie nadana w ciągu 24-48h od złożenia zamówienia (przy pobraniu) lub 24-48h od zaksięgowania wpłaty (przy przelewie lub karcie). Czas "3-5 dni" oznacza czas sprowadzenia produktu. Uwaga: czas dostępności nie obejmuje czasu dostawy przez kuriera lub pocztę.

Czy cena zawiera koszty wysyłki?

Nie. Cena przy produkcie to cena brutto samego produktu. Koszt dostawy doliczany jest do zamówienia. Szczegóły znajdziesz w zakładce "Wysyłka GRATIS od 99 zł".

Produkty mają różną dostępność — czy wyślecie je osobno?

Nie. Zamówienie wysyłamy po skompletowaniu wszystkich produktów. Jeśli chcesz otrzymać dostępne produkty szybciej — złóż osobne zamówienie.

Zamówiony produkt okazał się niedostępny — dlaczego?

Staramy się na bieżąco aktualizować ofertę, jednak czasem produkt może być niedostępny lub wycofany z produkcji. W takiej sytuacji informujemy mailowo i realizujemy zamówienie bez tego produktu z odpowiednim rozliczeniem.

Minęło kilka dni od wysyłki, a paczka nie dotarła — co zrobić?

Sprawdź czy paczka nie czeka na Ciebie na poczcie (awizo mogło zaginąć). Jeśli zamawiałeś przez kuriera — skontaktuj się z nami, podamy numer nadawczy do śledzenia przesyłki. Kontakt: sklep@avonsklep.com.pl lub tel. 600 123 702 (8:00-20:00).

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia — dlaczego?

Przyczyną może być błędnie podany adres email lub nieprawidłowo złożone zamówienie. Skontaktuj się z nami: sklep@avonsklep.com.pl lub tel. 600 123 702 (8:00-20:00).